Përditësuar së fundmi: 9 Tetor 2026
- Hyrje
Kjo politikë shpjegon se si të na kontaktoni në lidhje me anulimet e porosive, kthimet, produktet e dëmtuara ose me defekt dhe rimbursimet për blerjet e bëra përmes shoppx.com.
Përshtatshmëria për kthim dhe mjetet e disponueshme varen nga rrethanat e porosisë dhe ligji në fuqi. Asgjë në këtë politikë nuk përjashton ose kufizon ndonjë të drejtë të detyrueshme të konsumatorit.
- Na Kontaktoni Përpara se të Ktheni një Artikull
Ju lutemi kontaktoni [email protected] përpara se të dërgoni një artikull mbrapsht.
Përfshini informacionet e mëposhtme kur është e zbatueshme:
Numrin e porosisë tuaj.
Produktin që dëshironi të ktheni.
Arsyen e kërkesës.
Fotografi ose informacione të tjera mbështetëse nëse artikulli është i dëmtuar, me defekt ose i gabuar.
Ne do ta shqyrtojmë kërkesën dhe do të japim udhëzimet përkatëse të kthimit. Ju lutemi mos dërgoni një kthim në një adresë që nuk është konfirmuar për rastin tuaj.
- Përshtatshmëria për Kthime
Përshtatshmëria për kthim mund të varet nga produkti, gjendja e tij, arsyeja e kthimit dhe kërkesat ligjore në fuqi.
Kur një kthim pranohet, ne mund të kërkojmë që artikulli të kthehet me përbërësit, aksesorët dhe paketimin e tij të përfshirë, në masën që është arsyeshëm e përshtatshme dhe e lejuar me ligj.
Ne mund të vlerësojmë gjendjen e mallrave të kthyera përpara se të përfundojmë një rimbursim ose një mjet tjetër juridik kur lejohet me ligj.
Disa produkte mund të jenë subjekt i kufizimeve ligjore ose praktike për kthimet, duke përfshirë produkte të personalizuara, që prishen ose të mbyllura që përjashtohen nga e drejta e kthimit pas hapjes për arsye shëndetësore ose higjienike, kur ligji në fuqi lejon kufizime të tilla.
Çdo përjashtim zbatohet vetëm kur lejohet me ligj. Ai nuk ndikon në të drejtat e detyrueshme në lidhje me produktet me defekt, të dëmtuara, të përshkruara gabimisht ose të tjera që nuk përputhen.
- Produktet e Gabuara, të Dëmtuara ose me Defekt
Nëse merrni një produkt të gabuar, të dëmtuar ose me defekt, kontaktoni [email protected] sa më shpejt që të jetë arsyeshëm e mundur.
Ju lutemi jepni numrin e porosisë tuaj dhe një përshkrim të problemit. Fotografitë mund të na ndihmojnë të vlerësojmë çështjen.
Në varësi të rrethanave dhe ligjit në fuqi, mjeti i disponueshëm mund të përfshijë një zëvendësim, riparim, rimbursim ose një zgjidhje tjetër të kërkuar me ligj.
Ne do të shqyrtojmë çdo rast bazuar në informacionin e dhënë dhe kërkesat ligjore në fuqi.
- Kthimet për Ndryshim Mendimi
Nëse dëshironi të ktheni një artikull sepse keni ndryshuar mendim, përshtatshmëria varet nga kushtet e zbatueshme të kthimit dhe çdo e drejtë ligjore e anulimit ose tërheqjes që zbatohet për blerjen tuaj.
Ju lutemi na kontaktoni përpara se të ktheni artikullin, në mënyrë që të mund t’ju shpjegojmë kërkesat dhe procedurën përkatëse.
Kur ligji në fuqi jep një periudhë të detyrueshme anulimi ose tërheqjeje, kjo e drejtë ka përparësi ndaj çdo dispozite të papajtueshme në këtë politikë. Kushte shtesë, përjashtime dhe rregulla për kostot e kthimit mund të zbatohen sipas ligjit përkatës.
- Kostot e Transportit të Kthimit
Përgjegjësia për kostot e transportit të kthimit varet nga arsyeja e kthimit, kushtet e zbatueshme të kthimit dhe ligji që rregullon transaksionin.
Kur një kthim kërkohet sepse një artikull është me defekt, i dëmtuar, i gabuar ose ndryshe subjekt i një mjeti juridik të detyrueshëm, ne do t’i trajtojmë kostot e kthimit në përputhje me ligjin në fuqi.
Për kthimet e tjera, ju do të informoheni për çdo kërkesë të zbatueshme për transportin e kthimit përpara se të vazhdoni, kur është e mundshme dhe e kërkuar me ligj.
Ju lutemi përdorni udhëzimet e kthimit të ofruara për rastin tuaj për të zvogëluar rrezikun e problemeve të dorëzimit.
- Rimbursimet
Pasi një kërkesë për kthim ose rimbursim të jetë vlerësuar, ne do t’ju njoftojmë për rezultatin dhe çdo hap tjetër.
Rimbursimet e miratuara përgjithësisht do të lëshohen përmes metodës origjinale të pagesës kur është e mundshme dhe e lejuar. Koha që duhet që një rimbursim të shfaqet në llogarinë tuaj mund të varet nga ofruesi i pagesave, emetuesi i kartës ose banka.
Shuma e rimbursuar dhe çdo trajtim i zbatueshëm i kostove të transportit do të përcaktohen nga rrethanat e porosisë dhe ligji në fuqi.
Ne nuk do ta përdorim këtë politikë për të vonuar ose mbajtur një rimbursim kur zbatohet një afat ligjor i detyrueshëm.
- Anulimet e Porosive
Nëse dëshironi të anuloni një porosi, kontaktoni [email protected] sa më shpejt të jetë e mundur dhe jepni numrin e porosisë tuaj.
Ne do të përpiqemi të përmbushim një anulim nëse porosia nuk ka kaluar përtej fazës në të cilën anulimi është i mundshëm. Megjithatë, ne nuk mund të garantojmë anulimin pasi përpunimi, përmbushja ose dërgimi ka filluar.
Nëse një porosi nuk mund të anulohet përmes këtij procesi, çdo e drejtë ligjore e anulimit ose tërheqjes që zbatohet mbetet e paprekur.
Nëse ne anulojmë një porosi pasi pagesa është mbledhur, ne do të organizojmë çdo rimbursim të kërkuar nga ligji në fuqi.
- Shkëmbimet
Nëse dëshironi të shkëmbeni një artikull me një produkt, madhësi ose variant tjetër, kontaktoni mbështetjen e klientëve përpara se të ktheni artikullin origjinal.
Shkëmbimet janë subjekt i disponueshmërisë së produktit dhe procesit të zbatueshëm të kthimit. Nëse një shkëmbim nuk është i disponueshëm, ne do të shpjegojmë opsionet e disponueshme, subjekt i të drejtave tuaja ligjore.
- Mospërndarja dhe Problemet e Dorëzimit
Nëse porosia juaj nuk ka mbërritur ose gjurmimi tregon një problem dorëzimi, ju lutemi kontaktoni [email protected].
Ne mund të hetojmë me transportuesin ose ofruesin përkatës të logjistikës. Të drejtat tuaja ligjore në lidhje me mospërndarjen dhe mjetet juridike mbeten të paprekura.
- Ndryshimet në Këtë Politikë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Kthimeve dhe Rimbursimeve herë pas here. Versioni aktual do të publikohet në këtë faqe me një datë të rishikuar përditësimi.
Çdo ndryshim do të zbatohet siç lejohet me ligj dhe nuk do të heqë të drejtat e detyrueshme në lidhje me një blerje të bërë tashmë.
- Kontakt
Për anulime, kthime, rimbursime ose probleme me produktet, ju lutemi kontaktoni [email protected] dhe përfshini numrin e porosisë tuaj.
Për detajet e biznesit tonë, ju lutemi referojuni Njoftimit tonë Ligjor.