Son yenilənmə: 9 oktyabr 2026
- Giriş
Bu siyasət shoppx.com vasitəsilə edilən alışlarda sifariş ləğvetmələri, qaytarmalar, zədələnmiş və ya qüsurlu məhsullar və geri ödənişlər barədə bizimlə necə əlaqə saxlayacağınızı izah edir.
Qaytarma hüququ və mövcud vasitələr sifarişin hallarından və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılıdır. Bu siyasətdə heç bir şey istehlakçının hər hansı məcburi hüququnu istisna etmir və ya məhdudlaşdırmır.
- Məhsulu Qaytarmazdan Əvvəl Bizimlə Əlaqə Saxlayın
Məhsulu geri göndərməzdən əvvəl [email protected] ilə əlaqə saxlayın.
Tətbiq olunduğu halda aşağıdakı məlumatları qeyd edin:
Sifariş nömrəniz.
Qaytarmaq istədiyiniz məhsul.
Müraciətin səbəbi.
Məhsul zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv olduqda fotoşəkillər və ya digər dəstəkləyici məlumatlar.
Müraciəti nəzərdən keçirəcəyik və müvafiq qaytarma təlimatlarını verəcəyik. Zəhmət olmasa, işiniz üçün təsdiqlənməmiş ünvana qaytarma göndərməyin.
- Qaytarma Hüququ
Qaytarma hüququ məhsuldan, onun vəziyyətindən, qaytarma səbəbindən və tətbiq olunan qanuni tələblərdən asılı ola bilər.
Qaytarma qəbul edildikdə, məhsulun öz komponentləri, aksesuarları və qablaşdırması ilə birlikdə qaytarılmasını xahiş edə bilərik; bu, ağlabatan dərəcədə müvafiq və qanunla icazə verilən qədər olacaq.
Qanunun icazə verdiyi hallarda, geri ödənişi və ya digər vasitəni tamamlamazdan əvvəl qaytarılmış malların vəziyyətini qiymətləndirə bilərik.
Bəzi məhsullar qaytarmaya dair qanuni və ya praktiki məhdudiyyətlərə məruz qala bilər; bu, fərdiləşdirilmiş, tez xarab olan və ya açıldıqdan sonra sağlamlıq və ya gigiyena səbəbləri ilə qaytarma hüququndan azad edilən möhürlənmiş məhsulları əhatə edir, tətbiq olunan qanunvericilik bu cür məhdudiyyətlərə icazə verdikdə.
Hər hansı istisna yalnız qanunla icazə verildiyi hallarda tətbiq edilir. Bu, qüsurlu, zədələnmiş, səhv təsvir edilmiş və ya digər uyğunsuz məhsullarla bağlı məcburi hüquqlara təsir etmir.
- Səhv, Zədələnmiş və ya Qüsurlu Məhsullar
Səhv, zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul alsanız, ağlabatan qısa müddətdə [email protected] ilə əlaqə saxlayın.
Sifariş nömrənizi və problemin təsvirini təqdim edin. Fotoşəkillər problemi qiymətləndirməyimizə kömək edə bilər.
Hallardan və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı olaraq mövcud vasitə dəyişdirmə, təmir, geri ödəniş və ya qanunla tələb olunan digər həll yolu ola bilər.
Hər bir işi təqdim edilən məlumatlara və tətbiq olunan qanuni tələblərə əsasən nəzərdən keçirəcəyik.
- Fikri Dəyişdirmə Səbəbindən Qaytarmalar
Fikrinizi dəyişdiyiniz üçün məhsulu qaytarmaq istəyirsinizsə, hüquq tətbiq olunan qaytarma şərtlərindən və alışınıza tətbiq olunan qanuni ləğvetmə və ya imtina hüquqlarından asılıdır.
Müvafiq tələbləri və proseduru izah edə bilməyimiz üçün məhsulu qaytarmazdan əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın.
Tətbiq olunan qanun məcburi ləğvetmə və ya imtina müddəti verdikdə, bu hüquq bu siyasətdəki hər hansı uyğunsuz müddəadan üstündür. Müvafiq qanuna əsasən əlavə şərtlər, istisnalar və qaytarma xərcləri qaydaları tətbiq oluna bilər.
- Qaytarma Göndərmə Xərcləri
Qaytarma göndərmə xərclərinə görə məsuliyyət qaytarma səbəbindən, tətbiq olunan qaytarma şərtlərindən və əməliyyata tətbiq olunan qanundan asılıdır.
Məhsul qüsurlu, zədələnmiş, səhv və ya digər şəkildə məcburi vasitəyə tabe olduğu üçün qaytarma tələb olunduqda, qaytarma xərclərini tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun idarə edəcəyik.
Digər qaytarmalar üçün, davam etməzdən əvvəl tətbiq olunan qaytarma göndərmə tələbləri barədə sizə məlumat veriləcək; bu, mümkün və qanunla tələb olunduğu hallarda ediləcək.
Çatdırılma problemləri riskini azaltmaq üçün işiniz üçün verilən qaytarma təlimatlarından istifadə edin.
- Geri Ödənişlər
Qaytarma və ya geri ödəniş müraciəti qiymətləndirildikdən sonra nəticə və növbəti addımlar barədə sizə məlumat verəcəyik.
Təsdiqlənmiş geri ödənişlər, mümkün və icazə verildiyi hallarda, adətən orijinal ödəniş üsulu ilə veriləcək. Geri ödənişin hesabınızda görünməsi üçün tələb olunan vaxt ödəniş təchizatçısından, kart emitentindən və ya bankdan asılı ola bilər.
Geri qaytarılan məbləğ və göndərmə xərclərinin tətbiq olunan emalı sifarişin halları və tətbiq olunan qanunvericilik ilə müəyyən ediləcək.
Məcburi qanuni müddət tətbiq olunduqda, geri ödənişi gecikdirmək və ya saxlamaq üçün bu siyasətdən istifadə etməyəcəyik.
- Sifariş Ləğvetmələri
Sifarişi ləğv etmək istəyirsinizsə, mümkün qədər tez [email protected] ilə əlaqə saxlayın və sifariş nömrənizi təqdim edin.
Sifariş ləğvetmənin mümkün olduğu mərhələdən kənara çıxmayıbsa, ləğvetməni təmin etməyə çalışacağıq. Bununla belə, emal, yerinə yetirmə və ya göndərmə başladıqdan sonra ləğvetməyə zəmanət verə bilmərik.
Sifariş bu proses vasitəsilə ləğv edilə bilməzsə, tətbiq olunan qanuni ləğvetmə və ya imtina hüquqları dəyişməz qalır.
Ödəniş tutulduqdan sonra sifarişi ləğv etsək, tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi hər hansı geri ödənişi təşkil edəcəyik.
- Dəyişdirmələr
Məhsulu başqa məhsul, ölçü və ya variantla dəyişdirmək istəyirsinizsə, orijinal məhsulu qaytarmazdan əvvəl müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Dəyişdirmələr məhsulun mövcudluğundan və tətbiq olunan qaytarma prosesindən asılıdır. Dəyişdirmə mövcud deyilsə, qanuni hüquqlarınıza uyğun olaraq mövcud variantları izah edəcəyik.
- Çatdırılmama və Çatdırılma Problemləri
Sifarişiniz gəlməyibsə və ya izləmə çatdırılma problemi göstərirsə, [email protected] ilə əlaqə saxlayın.
Müvafiq daşıyıcı və ya logistika təchizatçısı ilə araşdıra bilərik. Çatdırılmama və vasitələrlə bağlı qanuni hüquqlarınız dəyişməz qalır.
- Bu Siyasətə Dəyişikliklər
Bu Geri Ödəniş və Qaytarma Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Cari versiya bu səhifədə yenilənmiş tarixlə dərc olunacaq.
Hər hansı dəyişiklik qanunun icazə verdiyi qaydada tətbiq olunacaq və artıq edilmiş alışla bağlı məcburi hüquqları ləğv etməyəcək.
- Əlaqə
Ləğvetmələr, qaytarmalar, geri ödənişlər və ya məhsul problemləri üçün [email protected] ilə əlaqə saxlayın və sifariş nömrənizi qeyd edin.
Biznes məlumatlarımız üçün Hüquqi Bildirişimizə baxın.