Փոխհատուցման և վերադարձի քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 9 հոկտեմբերի, 2026 թ.

1. Ներածություն
   Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես կապվել մեզ հետ պատվերների չեղարկման, վերադարձի, վնասված կամ թերի ապրանքների և shoppx.com-ի միջոցով կատարված գնումների գումարի վերադարձի վերաբերյալ։

Վերադարձի իրավասությունը և հասանելի լուծումները կախված են պատվերի հանգամանքներից և կիրառելի օրենքից։ Այս քաղաքականության մեջ ոչինչ չի բացառում կամ սահմանափակում սպառողի ցանկացած պարտադիր իրավունք։

2. Կապվեք մեզ հետ ապրանքը վերադարձնելուց առաջ
   Խնդրում ենք կապվել [email protected]m-ի հետ նախքան ապրանքը հետ ուղարկելը։

Նշեք հետևյալ տեղեկությունները, որտեղ դա կիրառելի է՝

Ձեր պատվերի համարը։
Ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել։
Հայտի պատճառը։
Լուսանկարներ կամ հավելյալ տեղեկություններ, եթե ապրանքը վնասված է, թերի կամ սխալ։
Մենք կվերանայենք հայտը և կտրամադրենք համապատասխան վերադարձի հրահանգները։ Խնդրում ենք չուղարկել վերադարձ այն հասցեով, որը հաստատված չէ ձեր գործի համար։

3. Վերադարձի իրավասությունը
   Վերադարձի իրավասությունը կարող է կախված լինել ապրանքից, դրա վիճակից, վերադարձի պատճառից և կիրառելի իրավական պահանջներից։

Երբ վերադարձն ընդունվում է, մենք կարող ենք խնդրել, որ ապրանքը վերադարձվի իր ներառված բաղադրիչներով, պարագաներով և փաթեթավորմամբ՝ ողջամտորեն համապատասխան և օրենքով թույլատրված չափով։

Մենք կարող ենք գնահատել վերադարձված ապրանքների վիճակը՝ գումարի վերադարձը կամ այլ լուծումն ավարտելուց առաջ, որտեղ դա թույլատրվում է օրենքով։

Որոշ ապրանքներ կարող են ենթակա լինել վերադարձի իրավական կամ գործնական սահմանափակումների, ներառյալ անհատականացված, արագ փչացող կամ կնքված ապրանքները, որոնք բացելուց հետո ազատված են վերադարձի իրավունքից՝ առողջական կամ հիգիենիկ պատճառներով, որտեղ կիրառելի օրենքը թույլատրում է նման սահմանափակումներ։

Ցանկացած բացառում կիրառվում է միայն օրենքով թույլատրված դեպքերում։ Այն չի ազդում թերի, վնասված, սխալ նկարագրված կամ այլ կերպ չհամապատասխանող ապրանքների հետ կապված պարտադիր իրավունքների վրա։

4. Սխալ, վնասված կամ թերի ապրանքներ
   Եթե ստանում եք սխալ, վնասված կամ թերի ապրանք, կապվեք [email protected]m-ի հետ ողջամտորեն հնարավորինս շուտ։

Խնդրում ենք տրամադրել ձեր պատվերի համարը և խնդրի նկարագրությունը։ Լուսանկարները կարող են օգնել մեզ գնահատել խնդիրը։

Կախված հանգամանքներից և կիրառելի օրենքից՝ հասանելի լուծումը կարող է ներառել փոխարինում, վերանորոգում, գումարի վերադարձ կամ օրենքով պահանջվող այլ լուծում։

Մենք կվերանայենք յուրաքանչյուր գործ՝ տրամադրված տեղեկությունների և կիրառելի իրավական պահանջների հիման վրա։

5. Վերադարձներ մտքի փոփոխության պատճառով
   Եթե ցանկանում եք վերադարձնել ապրանքը, քանի որ փոխել եք ձեր միտքը, իրավասությունը կախված է կիրառելի վերադարձի պայմաններից և ձեր գնման նկատմամբ կիրառելի ցանկացած օրենսդրական չեղարկման կամ հետ կանչելու իրավունքից։

Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ նախքան ապրանքը վերադարձնելը, որպեսզի մենք կարողանանք բացատրել համապատասխան պահանջները և ընթացակարգը։

Երբ կիրառելի օրենքը տրամադրում է պարտադիր չեղարկման կամ հետ կանչելու ժամկետ, այդ իրավունքը գերակայում է այս քաղաքականության ցանկացած անհամապատասխան դրույթի նկատմամբ։ Համապատասխան օրենքով կարող են կիրառվել լրացուցիչ պայմաններ, բացառություններ և վերադարձի ծախսերի կանոններ։

6. Վերադարձի առաքման ծախսերը
   Վերադարձի առաքման ծախսերի պատասխանատվությունը կախված է վերադարձի պատճառից, կիրառելի վերադարձի պայմաններից և գործարքը կարգավորող օրենքից։

Երբ վերադարձը պահանջվում է, քանի որ ապրանքը թերի է, վնասված, սխալ կամ այլ կերպ ենթակա է պարտադիր լուծման, մենք կզբաղվենք վերադարձի ծախսերով՝ համաձայն կիրառելի օրենքի։

Այլ վերադարձների համար ձեզ կտեղեկացնենք ցանկացած կիրառելի վերադարձի առաքման պահանջների մասին՝ շարունակելուց առաջ, որտեղ դա գործնական է և օրենքով պահանջվում է։

Խնդրում ենք օգտագործել ձեր գործի համար տրամադրված վերադարձի հրահանգները՝ մատակարարման խնդիրների ռիսկը նվազեցնելու համար։

7. Գումարի վերադարձ
   Երբ վերադարձի կամ գումարի վերադարձի հայտը գնահատվի, մենք ձեզ կտեղեկացնենք արդյունքի և ցանկացած հաջորդ քայլերի մասին։

Հաստատված գումարի վերադարձները սովորաբար կտրվեն սկզբնական վճարման եղանակով, որտեղ դա գործնական է և թույլատրվում է։ Ժամանակը, որը պահանջվում է գումարի վերադարձը ձեր հաշվում հայտնվելու համար, կարող է կախված լինել վճարային մատակարարից, քարտ թողարկողից կամ բանկից։

Վերադարձվող գումարը և առաքման ծախսերի ցանկացած կիրառելի մշակում կորոշվեն պատվերի հանգամանքներով և կիրառելի օրենքով։

Մենք չենք օգտագործի այս քաղաքականությունը գումարի վերադարձը հետաձգելու կամ պահելու համար, երբ կիրառվում է պարտադիր իրավական ժամկետ։

8. Պատվերների չեղարկում
   Եթե ցանկանում եք չեղարկել պատվերը, կապվեք [email protected]m-ի հետ հնարավորինս շուտ և տրամադրեք ձեր պատվերի համարը։

Մենք կփորձենք բավարարել չեղարկումը, եթե պատվերը չի անցել այն փուլը, երբ չեղարկումը հնարավոր է։ Այնուամենայնիվ, մենք չենք կարող երաշխավորել չեղարկումը մշակումը, կատարումը կամ ուղարկումը սկսվելուց հետո։

Եթե պատվերը հնարավոր չէ չեղարկել այս ընթացակարգով, ցանկացած կիրառելի օրենսդրական չեղարկման կամ հետ կանչելու իրավունք մնում է անփոփոխ։

Եթե մենք չեղարկում ենք պատվերը վճարումը գանձելուց հետո, մենք կկազմակերպենք կիրառելի օրենքով պահանջվող ցանկացած գումարի վերադարձ։

9. Փոխանակումներ
   Եթե ցանկանում եք փոխանակել ապրանքը մեկ այլ ապրանքի, չափի կամ տարբերակի հետ, կապվեք հաճախորդների աջակցության հետ նախքան սկզբնական ապրանքը վերադարձնելը։

Փոխանակումները ենթակա են ապրանքի հասանելիությանը և կիրառելի վերադարձի ընթացակարգին։ Եթե փոխանակումը հասանելի չէ, մենք կբացատրենք հասանելի տարբերակները՝ համաձայն ձեր իրավական իրավունքների։

10. Չմատակարարումը և մատակարարման խնդիրները
    Եթե ձեր պատվերը չի ժամանել կամ հետագծումը ցույց է տալիս մատակարարման խնդիր, խնդրում ենք կապվել [email protected]m-ի հետ։

Մենք կարող ենք հետաքննություն անցկացնել համապատասխան փոխադրողի կամ լոգիստիկ ծառայություն մատուցողի հետ։ Չմատակարարման և լուծումների վերաբերյալ ձեր իրավական իրավունքները մնում են անփոփոխ։

11. Փոփոխություններ այս քաղաքականության մեջ
    Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել այս Փոխհատուցման և վերադարձի քաղաքականությունը։ Ընթացիկ տարբերակը կհրապարակվի այս էջում՝ վերանայված թարմացման ամսաթվով։

Ցանկացած փոփոխություն կկիրառվի օրենքով թույլատրված չափով և չի վերացնի արդեն կատարված գնման հետ կապված պարտադիր իրավունքները։

12. Կոնտակտ
    Չեղարկումների, վերադարձների, գումարի վերադարձի կամ ապրանքների հետ կապված խնդիրների համար խնդրում ենք կապվել [email protected]m-ի հետ և նշել ձեր պատվերի համարը։

Մեր բիզնեսի մանրամասների համար խնդրում ենք ծանոթանալ մեր Իրավական ծանուցումը։