Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 9a
- Sarrera
Bidalketa-politika honek azaltzen du nola kudeatzen diren shoppx.com bidez egindako eskaerak bidalketarako eta entregarako.
Eskuragarri dauden bidalketa-helmugak, metodoak, karguak eta entrega-estimazioak eskatutako produktuen eta helmugako helbidearen arabera alda daitezke.
- Bidalketa-helmugak
Eskaera jakin baterako eskuragarri dauden helmugak eskaera amaitzean erakutsiko dira, hori onartzen denean.
Ezin izango dugu kokapen jakin batzuetara bidali, garraiolariaren murrizketengatik, aduana-eskakizunengatik, produktu-murrizketengatik edo beste funtzionamendu-muga batzuengatik.
Mesedez, ziurtatu zure bidalketa-helbidea osoa eta zehatza dela zure eskaera bidali aurretik.
- Prozesamendua eta bidalketa
Eskaerak beharrezko eskaera- eta ordainketa-egiaztapenak egin ondoren prozesatzen dira.
Prozesamendu-denbora garraio-denboraren desberdina da. Eskaeraren berrespenak ez du nahitaez esan nahi eskaera jada bidali denik.
Eskaera bat prozesatzeko informazio gehigarria behar bada, edo ustekabeko arazo batek bidalketan eragiten badu, zurekin harremanetan jar gaitezke eskaera amaitzean emandako datuak erabilita.
- Bidalketa-metodoak, karguak eta entrega-estimazioak
Eskuragarri dauden bidalketa-metodoak, aplikagarri diren bidalketa-karguak eta entrega-denbora estimatuak eskaera amaitzean erakutsiko dira, eskuragarri daudenean.
Entrega-estimazioak orientagarri gisa ematen dira, entrega-konpromiso zehatz bat espresuki adierazi ezean. Benetako entregan eragina izan dezakete helmugak, garraiolariaren eragiketek, aduana-kudeaketak, eguraldiak, jai publikoek edo beste inguruabar batzuek.
Ez dugu entrega-data bat bermatzen, hori espresuki zerbitzu bermatu gisa baieztatu ezean.
- Jarraipen-informazioa
Jarraipena eskuragarri dagoenean, jarraipen-xehetasunak bidalketaren ondoren eman daitezke.
Jarraipen-eguneratzeak dagokion garraiolariaren edo logistika-zerbitzuaren bidez ematen dira. Atzerapen bat egon daiteke jarraipen-informazioa aktibatu edo bidalketaren azken mugimendua islatu aurretik.
Jarraipen-informazioa osatugabea badirudi edo denbora luzez eguneratu ez bada, jarri harremanetan bezeroarentzako laguntzarekin zure eskaera-zenbakiarekin.
- Aduana-zergak, inportazio-zergak eta aduana-kudeaketa
Nazioarteko bidalketek helmugako herrialdeak edo haren agintariek ezarritako inportazio-zergak, zergak, aduana-kudeaketa karguak edo beste kuota batzuk izan ditzakete.
Eskaera amaitzean edo idatzizko akordio bereizi batek espresuki bestelakoa adierazi ezean, karga horiek hartzaileak ordaindu beharko ditu, lege aplikagarria kontuan hartuta.
Aduana-prozedurak eta kudeaketa-denborak dagokion agintariek zehazten dituzte eta entrega atzeratu dezakete. Ezin ditugu kontrolatu aduana-erabakien denborak.
Atal honek ez du gainditzen inportazio-karguei edo entregaari buruz guri aplikatzen zaigun lege-betebeharrik.
- Helbide okerrak eta entrega-arazoak
Bezeroak dira bidalketa-informazio zehatza ematearen arduradun.
Eskaera bat atzeratzen bada, itzultzen bada edo ezin bada entregatu helbidea osatugabea edo okerra delako, edo entrega ezin delako amaitu, bidalketa-kostu gehigarriak edo beste ondorio batzuk sor daitezke, lege aplikagarria eta eskaeraren inguruabarrak kontuan hartuta.
Eskaera bat egin ondoren helbide-errore bat nabaritzen baduzu, jarri harremanetan [email protected] helbidearekin ahalik eta lasterren. Ezin dugu bermatu helbide bat alda daitekeenik prozesamendua edo bidalketa hasi ondoren.
- Bidalketa galduak, atzeratuak edo hondatuak
Zure eskaera galdua dirudiela, nabarmen atzeratu dela edo hondatuta iritsi bada, jarri harremanetan [email protected] helbidearekin eta eman zure eskaera-zenbakia eta dagozkion xehetasunak. Ikusgai dagoen hondamenaren argazkiek arazoa ebaluatzen lagun gaitzakete.
Garraiolariarekin edo logistika-hornitzailearekin ikertu behar izan dezakegu konponbide egokia zehaztu aurretik.
Entregari, hondatutako produktuei eta entregatu gabeko eskaerei buruzko zure legezko eskubideak ez dira aldatzen.
- Bidalketa zatituak eta eskuragarritasuna
Produktuaren eskuragarritasunaren eta betetze-akordioen arabera, eskaera bat bidalketa bat baino gehiagotan bidal daiteke, baimenduta dagoenean.
Eskatutako produktu bat eskuragarri ez bada edo ezin bada bidali, zurekin harremanetan jarriko gara eta konponbide egokia antolatuko dugu lege aplikagarriaren arabera.
- Politika honen aldaketak
Bidalketa-politika hau noizean behin egunera dezakegu. Uneko bertsioa orri honetan argitaratuko da, eguneratze-data berrikusiarekin.
Edozein aldaketa lege aplikagarriak baimendutako moduan aplikatuko da eta ez ditu indarrean dagoen eskaera bati lotutako derrigorrezko eskubideak kenduko.
- Harremanetarako
Bidalketari, jarraipenari edo entregaari buruzko kontsultetarako, jarri harremanetan [email protected] helbidearekin eta sartu zure eskaera-zenbakia.
Gure negozioaren xehetasunetarako, ikusi gure Lege-oharra.